BLOG & CONSEILS · LE GUIDE PRATIQUE
Vous souhaitez confier vos réseaux sociaux à une agence, mais vous ne savez pas quelles informations transmettre. Faut-il déjà avoir une stratégie, un calendrier ou une liste de publications ? Un brief community management sert surtout à expliquer votre activité et ce que vous attendez de la collaboration. Il donne un point de départ commun, sans vous demander de faire le travail de l’agence.
Ce guide vous aide à préparer le premier échange. L’objectif est de distinguer ce que vous connaissez déjà, les questions à éclaircir et les éléments nécessaires pour avancer.
Commencez par la situation actuelle
Présentez votre entreprise en quelques phrases : votre métier, vos prestations, votre zone d’intervention et les personnes que vous souhaitez toucher. Ajoutez les liens de vos comptes et de votre site. Expliquez ensuite ce qui vous pousse à chercher un accompagnement : manque de temps, publications irrégulières, difficulté à produire des images ou décalage avec votre offre actuelle.
Une description précise évite les objectifs trop vagues. « Nous voulons montrer nos interventions auprès des professionnels » aide davantage à préparer la communication que « nous voulons être plus présents ». Vous pourrez préciser les priorités avec l’agence.
Choisissez un objectif principal
Distinguez ce que vous souhaitez faire connaître et l’action que vous aimeriez faciliter. Une entreprise peut chercher à présenter une nouvelle prestation, à rassurer avant une prise de contact ou à faire découvrir un lieu. Ces besoins ne conduisent pas aux mêmes contenus.
Exemple fictif : un artisan souhaite montrer les étapes d’un chantier pour expliquer sa méthode aux futurs clients. Son brief précisera les types de chantiers à présenter, les questions fréquentes et les réalisations qu’il peut documenter. Le nombre de publications sera discuté dans ce contexte.
Décrivez vos clients avec leurs questions
Précisez qui prend la décision, ce qui déclenche une recherche et les hésitations qui reviennent avant de vous contacter. Appuyez-vous sur des échanges réels, sans transmettre de données personnelles inutiles. Trois questions souvent posées par vos clients peuvent déjà faire émerger des sujets utiles.
Ajoutez ce que vous souhaitez rendre visible : une spécialité, une méthode, les personnes derrière le service ou un accompagnement particulier. L’agence pourra traduire ces informations en messages compréhensibles pour votre audience.
Rassemblez votre matière de départ
- Les liens de vos réseaux et de votre site internet.
- Votre logo, vos couleurs et vos supports de présentation existants.
- Des photos, vidéos et réalisations dont la diffusion est possible.
- Les actualités et événements déjà connus.
- Les sujets, lieux ou informations à garder hors champ.
- Quelques publications que vous appréciez, avec une explication.
Il n’est pas nécessaire de disposer d’une photothèque complète. Indiquez simplement ce qui existe et les contenus qu’il reste à créer. Notre guide pour préparer un shooting photo et vidéo en entreprise vous aide à anticiper cette étape.
Définissez une organisation simple
Identifiez la personne qui pourra répondre aux questions, retrouver une information et faire circuler les actualités de l’entreprise. Notez également vos périodes d’activité, les disponibilités pour les prises de vue et les étapes de validation à prévoir ensemble.
Pour les accès aux comptes, convenez avec l’agence des autorisations nécessaires et des personnes concernées. Le brief peut recenser les comptes et leurs responsables ; il n’a pas vocation à devenir un document contenant tous vos mots de passe.
La checklist à envoyer avant le premier rendez-vous
- Une présentation courte de votre activité.
- Une priorité de communication et les publics concernés.
- Trois questions fréquentes de vos clients.
- Les liens des comptes et les contenus déjà disponibles.
- Les prochaines actualités importantes.
- Un interlocuteur et les contraintes d’organisation.
Questions fréquentes
Dois-je connaître les réseaux à choisir ?
Non. Présentez surtout vos clients, votre activité et vos objectifs. Le choix des réseaux peut être travaillé avec l’agence à partir de ces informations.
Peut-on commencer avec un brief incomplet ?
Oui. Signalez ce qui reste à définir plutôt que de remplir le document avec des suppositions. Le premier échange sert aussi à préciser le besoin.
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Basée dans la métropole rouennaise, notre équipe vous accompagne dans la stratégie, la création de contenus et le suivi de vos réseaux sociaux. Découvrez notre accompagnement en community management et nos cas clients, puis présentez-nous votre activité et votre objectif.